Телефон доверия
8 (4012) 79-99-99

Просто запомни - единый номер вызова экстренных служб «112» rss

29 Июня 08:59

Хотя единый номер вызова экстренных служб «112» действует на территории Калининградской области не так давно, он хорошо известен большинству жителей янтарного края. Его твердо помнят не только взрослые и школьники, но и многие малыши в детских садах.

А знаете ли Вы, что впервые этот единый международный номер экстренных служб появился в Европе в 90-х годах прошлого века по инициативе Швеции? В нашей стране номер «112» получил аналогичный  статус в 2004 году, однако сама единая система службы обработки экстренных вызовов стала создаваться позднее.

Опыт зарубежных стран показал, что аккумуляция всей информации о различных происшествиях, угрожающих жизни и здоровью людей, в одних руках и координация реагирования подразделений экстренных служб специалистами позволяет сделать помощь пострадавшим более оперативной и квалифицированной. Например, в жилом доме произошел взрыв бытового газа. Куда звонить в этом случае жильцам? Медикам? В полицию? В газовую или пожарную службу? А, может быть, сразу во все эти структуры одновременно? А если не дозвонишься, или после очередного звонка «сядет» мобильный телефон?

Сейчас, чтобы ни произошло с Вами или на Ваших глазах на территории Калининградской области, достаточно сообщить об этом диспетчеру центра «112», и он сам примет решение, о том, кого и в каком порядке нужно оповестить. Диспетчер ничего не забудет, ведь он обучен, психологически подкован и, главное, спокоен. Он задаст пострадавшим и очевидцам правильные вопросы, и, при необходимости, определит местонахождение позвонившего человека по уникальному номеру мобильного телефона. Если очевидец или пострадавший находятся в состоянии шока от происходящего, и от них сложно получить адекватную информацию, на помощь придет оператор-психолог, который несет дежурство в составе смены. Бывает, что вызов приходит и с иностранных номеров. Так иногда случается, если на номер «112» звонят граждане из ближайшего зарубежья, попавшие в беду вблизи государственной границы с Россией. Например, в акватории Балтийского моря. Иностранцы набирают, конечно, номер своей национальной экстренной службы, а попадают в Калининград. На этот случай на смене в центре «112» обязательно дежурит оператор, владеющий иностранными языками, а необходимая помощь и сопровождение будет оказана всем, независимо от гражданства.

К хорошему быстро привыкаешь. И кажется, что номер «112» работает очень давно. Но, между тем, здание на Московском проспекте, в котором теперь размещен центр обработки экстренных вызовов было построено два года назад. Сотрудники центра несут круглосуточную вахту в просторной операторской, у них также есть учебный класс, душевые, комнаты отдыха и психологической разгрузки, а также помещение, где можно пообедать или поужинать.

Работа операторов очень ответственна, ежедневно им приходится обрабатывать до 2000 обращений. То есть, в среднем, около 80 вызовов в час. К сожалению, часть этих вызовов – ложные. Любители пошутить не до конца понимают, что отвлекают операторов и мешают им отправить необходимую помощь тому, кто в ней нуждается. Кстати, телефонные шутники или их родители несут административную ответственность, а в случае заведомо ложного сообщения о готовящемся терракте – и уголовную. А определить местонахождение позвонившего при помощи оборудования, которым оснащены операторы Центра «112», как мы уже говорили выше, не проблема.

Оцените информацию, представленную на данной странице:
1 2 3 4 5
Спасибо, Ваш комментарий принят!

« Назад

Рубрикатор
А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ы Э Ю Я Все
Загрузка...
По вашему запросу не найдено совпадений